Data ultimei actualizări: 22 septembrie 2026.
1. Cine răspunde pentru datele dumneavoastră
S.R.L. „CONSVITRALIU”, IDNO 1003600035657, este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate în scopurile descrise în această politică.
Adresa de contact: Republica Moldova, mun. Chișinău, sector Ciocana, str. Transnistria 5/9.
Ne puteți contacta prin:
Telefon: +373 60 669 797; e-mail: aconsvitraliu@mail.ru;
Telefon: +373 67 738 542; e-mail: lc.consvitraliu@bk.ru;
Telefon: +373 78 308 881; e-mail: gconsvitraliu@mail.ru.
Pentru întrebări privind protecția datelor personale și pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, puteți utiliza oricare dintre adresele de e-mail de mai sus sau adresa poștală indicată.
Prelucrăm datele cu respectarea Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și a celorlalte dispoziții legale aplicabile.
2. Când se aplică această politică
Politica explică modul în care prelucrăm datele persoanelor care:
- vizitează site-ul nostru;
- completează formularul de contact sau configuratorul;
- solicită informații, consultanță ori o ofertă;
- comunică cu noi prin telefon sau e-mail;
- încheie un contract cu noi ori reprezintă o companie cu care colaborăm.
Dacă o anumită activitate presupune prelucrări care nu sunt descrise aici, vă vom furniza informațiile suplimentare necesare.
3. Ce date prelucrăm
În funcție de interacțiunea cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:
Date de identificare și contact: nume, număr de telefon, adresă de e-mail, localitate și, dacă este cazul, compania pe care o reprezentați și calitatea în care acționați.
Informații despre solicitare sau proiect: produsele și serviciile care vă interesează, dimensiuni, cantități, materiale, finisaje, tipul spațiului, termenul dorit, preferința de contact și informațiile introduse în mesaj sau în configurator.
Fișiere transmise: fotografii, schițe, planuri sau alte documente relevante pentru solicitare. Acestea pot conține date personale, în funcție de conținutul pe care îl transmiteți.
Date necesare colaborării: adresa lucrării sau a livrării, informații contractuale, de facturare și plată, corespondență și informații privind executarea lucrărilor, garanțiile ori reclamațiile, în măsura în care sunt necesare.
Date tehnice: adresa IP și înregistrări privind accesarea, funcționarea și securitatea site-ului, precum și preferințele salvate prin cookie-uri.
Nu vă solicităm prin formularele site-ului date despre sănătate, convingeri, alte categorii speciale de date sau copii ale actelor de identitate. Vă rugăm să nu transmiteți informații care nu sunt necesare analizării solicitării.
Dacă fișierele conțin date despre alte persoane, limitați-le la informațiile necesare proiectului și asigurați-vă că aveți dreptul să ni le comunicați.
4. De unde obținem datele
În principal, primim datele direct de la dumneavoastră, prin formulare, configurator, telefon, e-mail sau în cursul colaborării.
Datele tehnice sunt prelucrate în legătură cu accesarea și utilizarea site-ului.
Dacă o companie ori un alt participant la proiect ne transmite datele dumneavoastră de contact profesional, le folosim pentru comunicarea necesară proiectului. În această situație, vă informăm despre sursa datelor și despre prelucrare în condițiile și termenele prevăzute de art. 14 din Legea nr. 195/2024, de regulă cel târziu la prima comunicare cu dumneavoastră.
5. De ce folosim datele și pe ce temei
| Scopul prelucrării | Temeiul juridic |
|---|---|
| Analizarea unei cereri de ofertă, clarificarea cerințelor și pregătirea unei posibile colaborări cu dumneavoastră | Efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea unui contract — art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, inclusiv comunicarea privind lucrarea sau livrarea | Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Comunicarea cu reprezentanții și persoanele de contact ale companiilor | Interesul legitim de a gestiona relațiile comerciale și proiectele — art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Răspunsul la întrebări generale care nu privesc încheierea unui contract | Interesul legitim de a răspunde solicitărilor primite — art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și a altor obligații legale aplicabile | Îndeplinirea unei obligații legale — art. 6 alin. (1) lit. c) |
| Protejarea site-ului și prevenirea utilizării abuzive | Interesul legitim de a asigura funcționarea și securitatea serviciilor — art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor noastre | Îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile și, după caz, interesul legitim de a constata, exercita sau apăra un drept — art. 6 alin. (1) lit. c) sau f) |
| Gestionarea cererilor privind datele personale | Îndeplinirea obligațiilor legale privind exercitarea drepturilor — art. 6 alin. (1) lit. c) |
| Păstrarea dovezii soluționării cererilor privind datele personale | Interesul legitim de a demonstra modul de soluționare și de a răspunde eventualelor contestații — art. 6 alin. (1) lit. f) |
Atunci când folosim interesul legitim, evaluăm necesitatea prelucrării și impactul asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră.
Trimiterea unei solicitări nu reprezintă acordul pentru primirea de publicitate. Dacă vom solicita consimțământul pentru o prelucrare distinctă, vă vom explica separat scopul și modalitatea de retragere a acestuia.
6. Ce informații sunt necesare
Câmpurile obligatorii sunt indicate în formulare. Pentru a vă răspunde, avem nevoie de cel puțin o modalitate de contact: telefon sau e-mail.
Furnizarea informațiilor necesare unei oferte este o condiție practică pentru analizarea solicitării, nu o obligație generală de a ne comunica date personale. Dacă nu primim informațiile necesare, este posibil să nu putem răspunde, pregăti oferta sau executa serviciul solicitat.
Pentru încheierea și executarea unui contract pot fi necesare date suplimentare, inclusiv informații cerute de legislația fiscală și contabilă. Vă vom indica aceste cerințe atunci când este cazul.
Informațiile despre companie, fișierele și celelalte câmpuri opționale se completează numai dacă sunt relevante pentru solicitare.
7. Cine poate avea acces la date
În funcție de solicitare și de serviciul prestat, datele pot fi accesate de:
- personalul autorizat al CONSVITRALIU, implicat în preluarea cererilor și realizarea proiectelor;
- furnizorii de găzduire, e-mail și asistență tehnică;
- prestatorii implicați efectiv în realizarea, montajul sau livrarea lucrării, dacă este necesară comunicarea datelor;
- furnizorii de servicii contabile ori juridice, în măsura necesară serviciilor lor;
- autoritățile și alte persoane îndreptățite să primească date în condițiile legii.
Comunicăm numai informațiile necesare scopului respectiv.
Atunci când un furnizor prelucrează date în numele nostru, reglementăm prelucrarea prin condițiile contractuale cerute de lege. Alți destinatari pot acționa ca operatori independenți pentru activitățile și obligațiile care le revin.
8. Prelucrarea datelor în alte state
Datele personale prelucrate în scopurile descrise în această politică nu sunt transferate către destinatari din afara Republicii Moldova.
Dacă această situație se modifică, vom actualiza informarea înainte de efectuarea transferurilor și vom aplica condițiile prevăzute de capitolul V din Legea nr. 195/2024. Informarea va preciza destinațiile relevante și mecanismul legal utilizat, inclusiv garanțiile aplicabile și modalitatea de obținere a unei copii a acestora, după caz.
9. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele numai atât timp cât sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau cât impune legea.
Solicitări și oferte care nu duc la încheierea unui contract
Păstrăm datele timp de 12 luni de la ultima comunicare relevantă privind solicitarea, pentru a putea continua discuțiile și urmări oferta transmisă. Eliminăm mai devreme informațiile care nu mai sunt necesare.
Fișiere atașate solicitărilor
Păstrăm fișierele pe durata analizării și gestionării solicitării și, ulterior, potrivit termenului aplicabil acesteia. Dacă un fișier nu este relevant sau nu mai este necesar, îl eliminăm mai devreme.
Date aferente contractelor
Păstrăm datele pe durata colaborării și ulterior, în măsura necesară îndeplinirii obligațiilor de garanție, respectării termenelor legale de păstrare și constatării, exercitării sau apărării unor drepturi.
Termenul se stabilește în funcție de natura documentului, obligațiile legale aplicabile, durata garanției și termenele de prescripție relevante.
Documente contabile și fiscale
Păstrăm aceste documente pentru termenele obligatorii aplicabile fiecărei categorii, potrivit legislației Republicii Moldova.
Reclamații și litigii
Păstrăm datele pe durata soluționării și ulterior, în măsura necesară executării soluției, respectării unei obligații legale sau apărării unui drept, ținând cont de termenele legale aplicabile.
Cereri privind protecția datelor
Păstrăm cererea, răspunsul și dovada soluționării timp de 3 ani de la închiderea cererii, pentru a demonstra respectarea obligațiilor legale și a putea răspunde eventualelor contestații. Păstrăm numai informațiile necesare acestui scop.
Informațiile suplimentare utilizate exclusiv pentru verificarea identității sunt eliminate după verificare, dacă nu există un motiv legal justificat pentru păstrarea lor.
Jurnale tehnice
Păstrăm înregistrările necesare funcționării și securității site-ului pentru cel mult 30 de zile.
Dacă identificăm un incident, înregistrările relevante pot fi păstrate separat pentru investigarea și soluționarea acestuia și, dacă este necesar, pentru apărarea unui drept.
Copii de siguranță
Copiile care conțin date personale sunt păstrate într-un ciclu de maximum 90 de zile, după care sunt șterse sau suprascrise.
Datele eliminate din sistemele active dispar din copiile de siguranță la expirarea acestui ciclu. În această perioadă, copiile sunt utilizate pentru recuperarea sistemelor în caz de necesitate. Dacă restaurăm o copie, reaplicăm ștergerile necesare.
Cookie-uri
Duratele de păstrare sunt indicate în Politica de cookies.
La expirarea termenelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil. Dacă anumite informații trebuie păstrate pentru un litigiu ori o obligație legală, limităm păstrarea și utilizarea la datele necesare acelui scop.
10. Cookie-uri și servicii externe
În configurația actuală a site-ului utilizăm cookie-uri pentru memorarea opțiunilor privind cookie-urile și a limbii alese. Detaliile și duratele sunt prezentate în Politica de cookies.
Instrumentele de analiză a traficului și de marketing nu sunt activate în configurația actuală. Dacă introducem astfel de instrumente, vom actualiza informarea și vom solicita consimțământul atunci când legea îl cere.
Site-ul poate conține linkuri către servicii externe, precum rețele sociale sau hărți. Accesarea unui asemenea link vă direcționează către serviciul ales. Prelucrarea datelor pe platforma respectivă este descrisă în politica furnizorului acesteia.
11. Cum protejăm datele
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate naturii datelor și riscurilor prelucrării, pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea, modificarea sau divulgarea nepermisă.
Limităm accesul la date la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor și gestionăm incidentele de securitate potrivit obligațiilor legale.
Dacă o încălcare a securității datelor impune notificarea autorității de supraveghere sau informarea persoanelor afectate, îndeplinim aceste obligații în condițiile și termenele prevăzute de lege.
Nu vă solicităm să transmiteți prin formularele site-ului parole, date complete de card sau alte informații confidențiale fără legătură cu proiectul.
12. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de Legea nr. 195/2024, beneficiați de următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Puteți afla dacă prelucrăm datele dumneavoastră și puteți solicita acces la acestea, o copie și informații despre prelucrare.
Dreptul la rectificare
Puteți cere corectarea datelor inexacte și completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere
Puteți cere ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale. Acest drept nu înlătură obligațiile legale de păstrare sau necesitatea utilizării unor date pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Puteți cere limitarea utilizării datelor în situațiile prevăzute de lege, de exemplu pe durata verificării exactității unor date contestate.
Dreptul la portabilitate
Pentru prelucrările efectuate prin mijloace automatizate și bazate pe consimțământ sau contract, puteți primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. Puteți solicita și transmiterea lor către alt operator, dacă este fezabil tehnic.
Dreptul la opoziție
Vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară. Vom înceta prelucrarea, cu excepția cazurilor în care demonstrăm motive legitime și imperioase care prevalează sau prelucrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.
Pentru marketing direct, vă puteți opune în orice moment, fără a justifica solicitarea.
Dreptul de a retrage consimțământul
Dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
Dreptul privind deciziile exclusiv automatizate
Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar semnificativ, sub rezerva excepțiilor și garanțiilor prevăzute de lege.
Configurarea unui produs și trimiterea unei solicitări prin site nu reprezintă o asemenea decizie. Solicitările sunt analizate de echipa noastră; configuratorul nu stabilește automat o decizie contractuală privind dumneavoastră.
13. Cum vă exercitați drepturile
Puteți trimite cererea la oricare dintre următoarele adrese:
Ne puteți scrie și la adresa: Republica Moldova, mun. Chișinău, sector Ciocana, str. Transnistria 5/9.
Precizați ce solicitați și informațiile necesare identificării relației dumneavoastră cu noi. Nu este necesar să utilizați un formular special sau să citați articole de lege.
Dacă avem îndoieli întemeiate privind identitatea solicitantului, putem cere informații suplimentare proporționale, necesare verificării. Nu solicităm automat o copie a actului de identitate pentru orice cerere.
Răspundem fără întârzieri nejustificate, în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă este necesar, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, ținând cont de complexitatea și numărul cererilor. Vă informăm despre prelungire și motive în prima lună.
Dacă nu putem da curs cererii, vă comunicăm motivele și posibilitatea de a depune o plângere sau de a vă adresa instanței, în termenul prevăzut de lege.
Exercitarea drepturilor este, de regulă, gratuită. Pentru cereri vădit nefondate sau excesive, legea permite, în anumite condiții, perceperea unei taxe rezonabile ori refuzul de a da curs cererii. Ne revine obligația de a demonstra caracterul vădit nefondat sau excesiv al acesteia.
14. Unde puteți depune o plângere
Dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate contrar legii, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova — CNPDCP.
Informațiile despre procedură și datele actuale de contact sunt disponibile pe www.datepersonale.md.
Ne puteți contacta pentru clarificări, fără ca acest lucru să condiționeze dreptul de a depune o plângere. De asemenea, puteți utiliza căile judiciare prevăzute de lege.
15. Actualizarea politicii
Actualizăm politica atunci când se modifică prelucrările de date sau cerințele legale. Versiunea în vigoare și data actualizării sunt publicate pe această pagină.
Dacă intenționăm să utilizăm datele într-un alt scop decât cel comunicat inițial, vă furnizăm în prealabil informațiile necesare și stabilim temeiul juridic aplicabil.