Дата последнего обновления: 22 сентября 2026 г.
1. Кто отвечает за ваши данные
S.R.L. «CONSVITRALIU», IDNO 1003600035657, является оператором персональных данных, обрабатываемых в целях, описанных в настоящей политике.
Контактный адрес: Республика Молдова, муниципий Кишинёв, сектор Чокана, ул. Транснистрия, 5/9.
Вы можете связаться с нами:
Телефон: +373 60 669 797; электронная почта: aconsvitraliu@mail.ru;
Телефон: +373 67 738 542; электронная почта: lc.consvitraliu@bk.ru;
Телефон: +373 78 308 881; электронная почта: gconsvitraliu@mail.ru.
По вопросам защиты персональных данных и для осуществления своих прав вы можете воспользоваться любым из указанных выше адресов электронной почты или почтовым адресом.
Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных и другими применимыми положениями законодательства.
2. Когда применяется эта политика
Политика разъясняет, как мы обрабатываем данные лиц, которые:
- посещают наш сайт;
- заполняют контактную форму или конфигуратор;
- запрашивают информацию, консультацию или предложение;
- общаются с нами по телефону или электронной почте;
- заключают с нами договор или представляют компанию, с которой мы сотрудничаем.
Если определённая деятельность предполагает обработку, не описанную здесь, мы предоставим необходимую дополнительную информацию.
3. Какие данные мы обрабатываем
В зависимости от вашего взаимодействия с нами мы можем обрабатывать следующие категории данных:
Идентификационные и контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, населённый пункт и, при необходимости, компания, которую вы представляете, и ваше положение в ней.
Информация о запросе или проекте: интересующие вас изделия и услуги, размеры, количество, материалы, отделка, тип помещения, желаемые сроки, предпочтительный способ связи и сведения, указанные в сообщении или конфигураторе.
Переданные файлы: фотографии, эскизы, планы или другие документы, относящиеся к запросу. В зависимости от переданного содержимого они могут включать персональные данные.
Данные, необходимые для сотрудничества: адрес выполнения работ или доставки, договорные, расчётные и платёжные сведения, переписка и информация о выполнении работ, гарантиях или претензиях в необходимом объёме.
Технические данные: IP-адрес и записи, связанные с посещением, работой и безопасностью сайта, а также настройки, сохранённые с помощью файлов cookie.
Мы не запрашиваем через формы сайта сведения о здоровье, убеждениях, другие особые категории данных или копии документов, удостоверяющих личность. Просим не передавать информацию, которая не нужна для рассмотрения запроса.
Если файлы содержат данные других лиц, ограничьте их сведениями, необходимыми для проекта, и убедитесь, что имеете право передать их нам.
4. Откуда мы получаем данные
В основном мы получаем данные непосредственно от вас через формы, конфигуратор, телефон, электронную почту или в ходе сотрудничества.
Технические данные обрабатываются в связи с посещением и использованием сайта.
Если компания или другой участник проекта передаёт нам ваши профессиональные контактные данные, мы используем их для общения, необходимого для проекта. В этом случае мы сообщаем вам об источнике данных и их обработке на условиях и в сроки, предусмотренные статьёй 14 Закона № 195/2024, как правило, не позднее первого обращения к вам.
5. Для чего и на каком основании мы используем данные
| Цель обработки | Правовое основание |
|---|---|
| Рассмотрение запроса на предложение, уточнение требований и подготовка к возможному сотрудничеству с вами | Принятие мер по вашему запросу до заключения договора — ст. 6, ч. (1), п. b) |
| Исполнение заключённого с вами договора, включая общение по вопросам работ или доставки | Исполнение договора — ст. 6, ч. (1), п. b) |
| Общение с представителями и контактными лицами компаний | Законный интерес в управлении деловыми отношениями и проектами — ст. 6, ч. (1), п. f) |
| Ответы на общие вопросы, не связанные с заключением договора | Законный интерес в ответе на поступившие запросы — ст. 6, ч. (1), п. f) |
| Выполнение налоговых, бухгалтерских и других применимых правовых обязанностей | Выполнение правовой обязанности — ст. 6, ч. (1), п. c) |
| Защита сайта и предотвращение злоупотреблений | Законный интерес в обеспечении работы и безопасности услуг — ст. 6, ч. (1), п. f) |
| Рассмотрение претензий и защита наших прав | Выполнение применимых правовых обязанностей и, при необходимости, законный интерес в установлении, осуществлении или защите права — ст. 6, ч. (1), п. c) или f) |
| Рассмотрение запросов, касающихся персональных данных | Выполнение правовых обязанностей, связанных с осуществлением прав, — ст. 6, ч. (1), п. c) |
| Хранение подтверждений рассмотрения запросов о персональных данных | Законный интерес в подтверждении порядка рассмотрения запросов и ответе на возможные возражения — ст. 6, ч. (1), п. f) |
При использовании законного интереса мы оцениваем необходимость обработки и её влияние на ваши права и свободы.
Отправка запроса не означает согласия на получение рекламы. Если мы запросим согласие на отдельную обработку, мы отдельно разъясним её цель и способ отзыва согласия.
6. Какая информация необходима
Обязательные поля обозначены в формах. Для ответа нам нужен хотя бы один способ связи с вами: номер телефона или адрес электронной почты.
Предоставление сведений, необходимых для предложения, является практическим условием рассмотрения запроса, а не общей обязанностью сообщать нам персональные данные. Без необходимой информации мы можем не иметь возможности ответить, подготовить предложение или оказать запрошенную услугу.
Для заключения и исполнения договора могут потребоваться дополнительные данные, включая сведения, предусмотренные налоговым и бухгалтерским законодательством. При необходимости мы сообщим об этих требованиях.
Сведения о компании, файлы и другие необязательные поля заполняются только в том случае, если они относятся к запросу.
7. Кто может иметь доступ к данным
В зависимости от запроса и оказываемой услуги доступ к данным могут иметь:
- уполномоченные сотрудники CONSVITRALIU, участвующие в приёме запросов и реализации проектов;
- поставщики услуг хостинга, электронной почты и технической поддержки;
- подрядчики, непосредственно участвующие в выполнении, монтаже или доставке работ, если передача данных необходима;
- поставщики бухгалтерских или юридических услуг в объёме, необходимом для оказания этих услуг;
- органы власти и другие лица, имеющие право получать данные в соответствии с законом.
Мы передаём только сведения, необходимые для соответствующей цели.
Если поставщик обрабатывает данные от нашего имени, мы регулируем обработку договорными условиями, предусмотренными законом. Другие получатели могут выступать независимыми операторами в рамках своей деятельности и обязанностей.
8. Обработка данных в других государствах
Персональные данные, обрабатываемые в целях, описанных в настоящей политике, не передаются получателям за пределами Республики Молдова.
Если ситуация изменится, мы обновим информацию до осуществления передачи и применим условия главы V Закона № 195/2024. В уведомлении будут указаны соответствующие направления передачи и используемый правовой механизм, включая применимые гарантии и способ получения их копии, когда это необходимо.
9. Как долго мы храним данные
Мы храним данные только столько времени, сколько необходимо для цели их сбора или предусмотрено законом.
Запросы и предложения, не приведшие к заключению договора
Мы храним данные в течение 12 месяцев с момента последнего существенного сообщения по запросу, чтобы продолжить обсуждение и сопровождать направленное предложение. Информацию, которая больше не нужна, мы удаляем раньше.
Файлы, приложенные к запросам
Мы храним файлы в период рассмотрения и обработки запроса, а затем в течение срока, применимого к этому запросу. Не относящиеся к запросу или больше не нужные файлы удаляются раньше.
Данные, связанные с договорами
Мы храним данные в течение сотрудничества и после его завершения в объёме, необходимом для выполнения гарантийных обязательств, соблюдения установленных законом сроков хранения и установления, осуществления или защиты прав.
Срок определяется характером документа, применимыми правовыми обязанностями, продолжительностью гарантии и соответствующими сроками исковой давности.
Бухгалтерские и налоговые документы
Мы храним эти документы в течение обязательных сроков, применимых к каждой категории в соответствии с законодательством Республики Молдова.
Жалобы и споры
Мы храним данные в период рассмотрения и после его завершения в объёме, необходимом для исполнения решения, выполнения правовой обязанности или защиты права, с учётом применимых законных сроков.
Запросы о защите данных
Мы храним запрос, ответ и подтверждение его рассмотрения в течение 3 лет после закрытия запроса, чтобы подтвердить выполнение правовых обязанностей и ответить на возможные возражения. Сохраняется только информация, необходимая для этой цели.
Дополнительные сведения, используемые исключительно для проверки личности, удаляются после проверки, если нет обоснованной законной причины для их хранения.
Технические журналы
Мы храним записи, необходимые для работы и безопасности сайта, не более 30 дней.
При выявлении инцидента соответствующие записи могут храниться отдельно для его расследования и устранения, а при необходимости — для защиты права.
Резервные копии
Резервные копии, содержащие персональные данные, хранятся в рамках цикла продолжительностью не более 90 дней, после чего удаляются или перезаписываются.
Данные, удалённые из действующих систем, исчезают из резервных копий по окончании этого цикла. В течение этого периода копии используются для восстановления систем при необходимости. Если мы восстанавливаем копию, мы повторно выполняем необходимые удаления.
Cookies
Сроки хранения указаны в Политике использования файлов cookie.
По истечении применимых сроков данные удаляются или необратимо обезличиваются. Если определённые сведения необходимо сохранить для спора или выполнения правовой обязанности, мы ограничиваем хранение и использование данными, необходимыми для этой цели.
10. Файлы cookie и внешние сервисы
В текущей конфигурации сайта мы используем файлы cookie для сохранения настроек cookie и выбранного языка. Подробности и сроки хранения приведены в Политике использования файлов cookie.
Инструменты анализа посещаемости и маркетинга в текущей конфигурации не активированы. Если мы внедрим такие инструменты, мы обновим информацию и запросим согласие, когда этого требует закон.
Сайт может содержать ссылки на внешние сервисы, например социальные сети или карты. При переходе по такой ссылке вы попадаете на выбранный сервис. Обработка данных на соответствующей платформе описана в политике её поставщика.
11. Как мы защищаем данные
Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие характеру данных и рискам обработки, для предотвращения несанкционированного доступа, утраты, изменения или неправомерного раскрытия.
Мы ограничиваем доступ к данным лицами, которым они нужны для выполнения обязанностей, и управляем инцидентами безопасности в соответствии с правовыми требованиями.
Если нарушение безопасности данных требует уведомления надзорного органа или затронутых лиц, мы выполняем эти обязанности на условиях и в сроки, предусмотренные законом.
Мы не просим передавать через формы сайта пароли, полные данные банковских карт или другую конфиденциальную информацию, не связанную с проектом.
12. Ваши права
На условиях, предусмотренных Законом № 195/2024, вы обладаете следующими правами:
Право доступа
Вы можете узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и запросить доступ к ним, их копию и информацию об обработке.
Право на исправление
Вы можете потребовать исправления неточных и дополнения неполных данных.
Право на удаление
Вы можете потребовать удаления данных при соблюдении предусмотренных законом условий. Это право не отменяет установленные законом обязанности по хранению или необходимость использования данных для установления, осуществления или защиты права.
Право на ограничение обработки
Вы можете потребовать ограничения использования данных в предусмотренных законом случаях, например на период проверки точности оспариваемых данных.
Право на переносимость
При обработке автоматизированными средствами на основании согласия или договора вы можете получить предоставленные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате. Вы также можете запросить их передачу другому оператору, если это технически осуществимо.
Право на возражение
Вы можете возразить против обработки на основании законного интереса по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией. Мы прекратим обработку, кроме случаев, когда докажем наличие веских законных оснований, имеющих преимущественную силу, или обработка необходима для установления, осуществления или защиты права.
Вы можете в любой момент возразить против прямого маркетинга без обоснования запроса.
Право на отзыв согласия
Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любой момент, не затрагивая законность обработки, выполненной до отзыва.
Право в отношении решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке
Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, которое влечёт юридические последствия или аналогичным образом существенно затрагивает вас, с учётом исключений и гарантий, предусмотренных законом.
Настройка изделия и отправка запроса через сайт не являются таким решением. Запросы рассматривает наша команда; конфигуратор не принимает автоматически договорное решение в отношении вас.
13. Как осуществить свои права
Вы можете направить запрос по любому из следующих адресов:
Вы также можете написать нам по адресу: Республика Молдова, муниципий Кишинёв, сектор Чокана, ул. Транснистрия, 5/9.
Укажите, что вы запрашиваете, и сведения, необходимые для определения ваших отношений с нами. Использовать специальную форму или ссылаться на статьи закона не требуется.
Если у нас есть обоснованные сомнения в личности заявителя, мы можем запросить соразмерные дополнительные сведения, необходимые для проверки. Мы не требуем автоматически копию удостоверения личности при каждом запросе.
Мы отвечаем без неоправданной задержки, не позднее одного месяца с момента получения запроса. При необходимости срок может быть продлён ещё на два месяца с учётом сложности и количества запросов. Мы сообщим о продлении и его причинах в течение первого месяца.
Если мы не можем удовлетворить запрос, мы сообщим причины и возможность подачи жалобы или обращения в суд в установленный законом срок.
Осуществление прав, как правило, бесплатно. Для явно необоснованных или чрезмерных запросов закон при определённых условиях допускает разумную плату или отказ в рассмотрении. Обязанность доказать явную необоснованность или чрезмерность запроса лежит на нас.
14. Куда подать жалобу
Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются с нарушением закона, вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова — CNPDCP.
Информация о процедуре и актуальные контактные данные доступны на сайте www.datepersonale.md.
Вы можете обратиться к нам за разъяснениями, но это не является условием для осуществления права на подачу жалобы. Вы также можете использовать предусмотренные законом судебные способы защиты.
15. Обновление политики
Мы обновляем политику при изменении обработки данных или правовых требований. Действующая версия и дата обновления публикуются на этой странице.
Если мы намерены использовать данные в иной цели, чем сообщённая первоначально, мы заранее предоставим необходимую информацию и определим применимое правовое основание.